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Inovação Inteligência de mercado

Cultura de dados: como desenvolver na sua organização

23 fevereiro, 2021
Daniela

Existem diversos motivos para desenvolver uma cultura de dados na sua organização. Em um mundo cada vez mais digital, recebemos novas informações e novidades tecnológicas constantemente. Em relação ao mercado, a realidade não deixa de ser a mesma. Conforme a tecnologia avança, as empresas precisam encontrar formas de fazer análise sobre as ações replicáveis que dão certo e as que não funcionam e devem ser evitadas.

Não é à toa que é cada vez mais comum ver profissionais da área da saúde usando termos como big data, machine learning e data analytics. A captação de dados tem vários propósitos: melhorar o atendimento, realizar diagnósticos sem erros, fazer exames mais precisos e prevenir acidentes com documentações são alguns deles. 

Para entender melhor o que é a cultura de dados, quais são os seus benefícios e como implementá-la da melhor forma, continue lendo esse artigo.

O que é a cultura de dados

Coletar e registrar informações de pacientes e procedimentos parece ser algo tão simples quanto preencher um formulário, mas na prática a realidade é totalmente diferente. Se tratando da rede de saúde, são 210 milhões de brasileiros com diferentes acessibilidades para registro e acompanhamento.

Por isso, é necessário que haja um modelo organizacional em que todas as ações sejam planejadas de acordo com a análise e o cruzamento de informações. Essa é a cultura de dados (Data Driven), que torna todas as decisões estratégicas e funciona com a ação e reação dos próprios resultados.

As corretoras que têm a cultura de dados estabelecida estão sempre buscando novas formas de coletar, armazenar e analisar dados. Isso, é claro, sem deixar de se preocupar com a credibilidade das informações e preservação dos dados de beneficiários e colaboradores.

cultura de dados

Benefícios da cultura de dados para corretoras de saúde

Com a coleta ideal de dados, a sua corretora tem ferramentas que podem auxiliar diretamente na gestão da saúde dos seus beneficiários e colaboradores. Através do Data Driven, é possível manter relatórios financeiros, demonstrações de dados estatísticos do perfil demográfico, além de ranking de utilização por beneficiários, indicadores de taxa de internação, e outras informações essenciais para o setor.

Com uma boa análise de métricas, é possível realizar projeções precisas que facilitam todo e qualquer tipo de planejamento, já que a coleta ideal de informações tem o poder de trazer respostas objetivas para o seu setor. Alguns demais benefícios são:

Eficiência e estratégia

Pelo Data Driven, a sua corretora garante que todos os colaboradores trabalhem com assertividade e a certeza de quais são os pontos críticos para a melhoria da saúde dos beneficiários, o que influencia se algum esforço deve ser poupado ou intensificado.

A partir da análise de dados e comportamentos dos beneficiários com a personalização de ações e estratégias, é possível oferecer experiências mais significativas para cada perfil de usuário.

Um simples comunicado via e-mail marketing, por exemplo, pode ser melhorado com a definição de um horário melhor condizente aos acessos de um usuário específico. Esse tipo de adequação traz aproximação com os clientes e gera valor e fidelização para a corretora de saúde.

Precisão de metas

Com a coleta e análise de informações sobre o setor de saúde e o desempenho da corretora, suas metas se tornam mais alcançáveis e reproduzíveis, o que torna todos os processos mais produtivos.

Outro aspecto positivo da precisão de metas é que isso possibilita que a atenção em cada tarefa não seja desperdiçada (seja com tempo ou recursos) em algo que não trará bons resultados no futuro.

Foco nas necessidades

Com as metas definidas e a cultura de organização agindo no cotidiano, é mais fácil identificar quais são as carências do setor de saúde, do mercado e do beneficiário, trazendo mais clareza em relação às tarefas do dia a dia e os resultados de curto a longo prazo.

É através dessa perspectiva que também se torna útil e possível avaliar as demandas externas que a sua organização pode ou não se adequar de acordo com as métricas que forem avaliadas.

Como implementar a cultura de dados

Faça um planejamento: quando a cultura de dados está prestes a ser adotada, é fácil cair na tentação de abraçar todas as métricas e querer mensurar o controle de tudo. A melhor direção, no entanto, é pesquisar o que está de acordo com o perfil da sua corretora e manter apenas o fluxo de informações que é indispensável para o seu crescimento.

Invista melhor: os dados coletados só têm valor quando uma equipe de profissionais sabe como trabalhar com eles da forma ideal. É preciso construir insights e estratégias a partir de cada análise. Por isso, os gestores precisam avaliar a produtividade e o desempenho dos profissionais para investir melhor em recursos e tarefas estratégicas.

Trabalhe com um time: essa cultura nada mais é do que um mindset, e por isso os profissionais envolvidos devem sustentar essa mentalidade e manter uma rotina ágil. Assim, todos fazem parte dos resultados alcançados e ficam mais dispostos para qualquer adaptabilidade.

Defina uma plataforma: a maneira mais eficaz de garantir a implementação da cultura de dados é com um sistema inteligente! A Wellbe, por exemplo, é uma plataforma que contém diversos dados em relação ao uso de planos de saúde, com o objetivo de trazer maior qualidade de vida e economia para empresas através do desenvolvimento de estratégias de gestão de saúde.

Leia também: Inovação e digitalização na saúde suplementar

E aí, o que achou do artigo? Qual é a sua opinião sobre os benefícios da cultura de dados para as corretoras? Compartilha com a gente nos comentários! 💬

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