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II. Como são utilizadas as informações que coletamos
Esta Política de Privacidade descreve a forma como Wellbe Desenvolvimento de Sistemas Ltda. (“Wellbe”, “App” ou “Aplicativo”) coleta, armazena, protege, usa e compartilha suas informações quando você usa nossos Serviços.
A finalidade da coleta e uso das informações é de sempre melhorar a inteligência sobre as informações de saúde, e contexto de atividade dos Usuários, a fim de ser analisado cientificamente, para fornecer serviços melhores a todos os nossos Usuários.
A Wellbe recebe suas informações sempre que você acessa o App e usa nossos recursos (“Serviços”) e, ao usar o App, você aceita a coleta, armazenamento, uso e compartilhamento de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade, em conformidade com o Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) em vigor, assim como em conformidade com os requisitos de privacidade do Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).
I. Informações que coletamos
1. Informações que o usuário nos transmite. Para acessar todas as seções e funcionalidades de Wellbe, o Usuário fornecerá seus dados de cadastro. Durante a utilização do App, por exemplo, poderão ser enviadas perguntas sobre contexto, interesses e necessidades do Usuário, na forma de pesquisa de opinião.
2. Informações que coletamos a partir do uso que o usuário faz dos nossos serviços. Coletamos informações sobre as ações do Usuário enquanto navega no App. Essas informações incluem:
a) Informações do dispositivo: Coletamos informações específicas de dispositivos (por exemplo, modelo de hardware, versão do sistema operacional, identificadores exclusivos de produtos e informações de rede móvel, inclusive número de telefone).
b) Informações de registro: Quando o Usuário utiliza o serviço fornecido pelo App, nós coletamos e armazenamos automaticamente algumas informações em registros do servidor. Isso inclui: detalhes de como o Usuário utilizou nossos Serviços, endereço de Protocolo de Internet (IP), informações de evento de dispositivo como problemas, atividade de sistema, configurações de hardware, idioma do dispositivo, data e horário de suas solicitações ao sistema do App, cookies que podem identificar seu dispositivo e sua conta de Usuário do Wellbe.
c) Informações do local: Quando o usuário utiliza os serviços Wellbe, coletamos e processamos informações sobre a localização real dele, que é um dado necessário ao uso completo dos Serviços. Além disso, usamos várias tecnologias para determinar a localização, como endereço IP, GPS e outros sensores que podem, por exemplo, fornecer a Wellbe informações sobre dispositivos, pontos de acesso Wi-Fi e torres de celular próximos.
d) Armazenamento local: Podemos coletar e armazenar informações (inclusive informações pessoais) localmente em seu dispositivo usando mecanismos como caches de dados.
e) Cookies e tecnologias semelhantes: Nós, juntamente com nossos parceiros, usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando o usuário acessa o Wellbe. Tais informações podem incluir o uso de cookies ou tecnologias semelhantes para identificação do dispositivo do Usuário. As informações que coletamos quando o Usuário está conectado ao App, além das informações do Usuário que recebemos dos nossos parceiros, podem estar associadas ao seu cadastro junto ao Wellbe. Quando as informações estão associadas ao cadastro do Usuário, nós as tratamos como informações pessoais e sensíveis. Para ver mais informações sobre como o usuário pode acessar, gerenciar ou excluir informações associadas ao uso de cookies, leia a seção Política de Uso de Cookies de Wellbe, a seguir.
II. Como são utilizadas as informações que coletamos
Usamos as informações que coletamos em todos nossos Serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar estes, e desenvolver novos Serviços, e, ainda, proteger Wellbe e os nossos Usuários. Também usamos essas informações para oferecer ao Usuário um conteúdo melhor direcionado aos seus interesses e necessidades.
A Wellbe recebe de seus clientes ou diretamente dos titulares os dados a serem utilizados em sua atuação, sempre com o devido enquadramento às bases legais autorizadoras do tratamento de dados expressamente previstas na Lei Geral de Proteção de Dados brasileira, tendo em vista a necessidade de coleta de dados pessoais e dados pessoais sensíveis para realização de suas funções contratualmente ajustadas.
As informações pessoais de cada Usuário (“Dados pessoais”) serão sempre tratadas por Wellbe como sigilosas, podendo apenas divulgar para terceiros mediante autorização do Usuário, ordem judicial, ou de forma a não identificar individualmente cada Usuário (“Dados anônimos”), de acordo com o previsto nos Termos de Uso.
A Wellbe somente efetua o tratamento dos dados, quando devidamente enquadradas nas bases legais dispostas nos artigos 7º e 11 da LGPD, estando em total alinhamento com a finalidade e real necessidade de utilização dos dados coletados.
Cumprindo com todas as determinações da Lei Geral de Proteção de Dados.
III. Como inserimos e armazenamos os dados
A Wellbe utiliza aplicações hospedadas em servidores Oracle, GCP e AWS para realização de suas operações, através de transferência internacional de dados. Especificamente, as aplicações utilizam banco de dados MySQL, Jupyter, Google Drive.
Em relação ao banco de dados, são protegidos por senha e armazenados de forma criptografada.
A Wellbe, trabalha com acesso restrito ao banco de dados, ou seja, apenas pessoas da equipe de desenvolvimento possuem acesso via conexão criptografada, além disso, a equipe possui um Termo de Confidencialidade, garantindo a segurança dos dados e o percurso das informações.
Toda a manipulação e inserção de informações no sistema é feita por colaboradores habilitados a trabalhar com os dados recebidos, sempre visando o cuidado e sigilo das informações tratadas.
Importante frisar que a Wellbe somente insere e armazena os dados com a devida base legal, que autoriza o tratamento, seja figurando como operadora ou como controladora dos dados recebidos.
No entanto, a Wellbe pode manter armazenados os dados necessários para cumprir obrigações legais, pelo prazo exigido pela respectiva legislação.
IV. Como eliminamos os dados
O procedimento adotado pela Wellbe, é de proceder com a exclusão dos dados pessoais e dados sensíveis logo após a finalização do contrato de prestação de serviço, a pedido do titular ou no caso de não houver uma base legal que autorize a manutenção dos dados em seu banco, mas sempre respeitando os períodos em que for obrigatório a manutenção em decorrência de obrigação legal.
Tal procedimento é executado pela equipe de desenvolvimento, respeitando todos os procedimentos de exclusão, sendo devidamente registrado as informações de quais dados foram excluídos, os responsáveis e o comprovante da saída desses dados.
Caso a solicitação seja feita pelo titular, onde não há base legal que autorize a manutenção dos dados, os titulares também podem entrar em contato fazendo a solicitação através do endereço eletrônico [email protected].