Como modernizar a minha corretora de seguros?

A era digital modificou demasiadamente todo o mercado de trabalho — e o mercado de seguros não foi exceção. Acompanhar os avanços da tecnologia é essencial para que a sua corretora se mantenha atualizada e proporcione soluções modernas aos seus clientes, agregando valor à experiência de compra.

Não apenas é fundamental ter uma presença digital, para que assim sua corretora seja facilmente encontrada nas mídias sociais e buscadores da internet, mas também é preciso indicar que ela continua inovando e se adaptando ao adotar novas estratégias e metodologias em sua gestão.

Com essa necessidade de se alinhar às novas demandas do mercado, no artigo de hoje trouxemos algumas dicas para que você possa modernizar sua corretora de seguros e ganhar diferencial competitivo no mercado de seguros.

Evite erros de gestão comuns nas corretoras

Existem diversos erros de gestão capazes de prejudicar a qualidade, a produtividade e a competitividade das corretoras de seguros.

Cada corretora possui seu modelo de negócio e sua própria maneira de trabalhar e resolver seus problemas, o que é super positivo, mas existem alguns erros corriqueiros que podem ser facilmente resolvidos ao adotar as soluções certas.

Entre esses erros, podemos citar a ausência de um relacionamento com clientes, falta de estratégias de marketing, não acompanhar a concorrência, não investir na qualificação profissional de todo o time e ter um foco maior em esforço operacional, quando existem tantas ferramentas que podem reduzir e otimizar esse trabalho.

Crie um relacionamento com seus clientes

Você pode pensar que investir em um time Customer Success (Sucesso do Cliente) ou Customer Experience (Experiência do Cliente) é algo feito apenas por grandes empresas, mas qualquer empresa com foco no cliente tem o dever de estudar essa área. 

Quando se tem uma boa relação com os clientes, as chances de reduzir exponencialmente a taxa de churn são grandes, e você busca ativamente feedbacks melhores e mais construtivos — afinal, perceberá o que sua marca significa para eles, o que fortalece a confiança em sua corretora, tornando os clientes mais fiéis e capazes de indicarem a sua corretora para empresas parceiras.

Tenha uma estratégia eficiente de marketing digital

Muito se fala em marketing digital nos dias de hoje, mas poucas empresas fora do segmento do próprio marketing ou da tecnologia procuram estudá-lo de maneira mais aprofundada.

Mais do que ter uma presença digital, é necessário montar boas estratégias. Estude sobre seu negócio, procure entender seu público-alvo, invista em Inbound Marketing e analise o desempenho online de sua corretora de seguros.

O que o seu concorrente pode te ensinar?

Uma das estratégias mais tradicionais, mas ainda uma das mais subestimadas, é acompanhar de perto a sua concorrência. 

Já falamos muito sobre presença online, mas uma das vantagens dela é justamente poder estudar seus concorrentes pelas redes sociais. 

Mapear as estratégias de corretoras concorrentes, analisar seus pontos fortes e fracos e identificar onde eles — e, consequentemente, sua corretora — podem melhorar e muito suas estratégias de marketing, produto e relacionamento com o cliente. Desde que esse acompanhamento seja frequente e frutífero, sua corretora de seguros tem grandes chances de se destacar no mercado.

Invista em qualificação

Estar atento às tendências do mercado é primordial para qualquer gestor, e não há nada melhor do que se atualizar através de cursos e palestras ofertados por referências no setor.

Entretanto, isso não vale apenas para o nicho da corretagem (e muito menos para somente a gestão da empresa), mas para todos os seus colaboradores. Incentive-os a estudar sobre suas respectivas áreas constantemente, sejam elas a área de administração, vendas, marketing, atendimento ao público e etc. 

Ter colaboradores mais qualificados e atualizados fará com que sua corretora de seguros seja ainda mais respeitada e traga ótimos resultados.

Use a tecnologia ao seu favor

São muitos os benefícios de investir nas diversas ferramentas disponíveis hoje. Um dos benefícios é, definitivamente, a diminuição do esforço operacional. A demanda operacional consome boa parte do tempo do seu time e faz com que as tarefas estratégicas sejam deixadas de lado— investindo em soluções modernas para a sua corretora de seguros, isso pode ser facilmente resolvido. 

Uma das ferramentas que pode ser muito útil para a sua corretora é a plataforma do sistema de MultiCálculo de Seguros.  

A maioria do tempo dos corretores é tomada pelo gerenciamento de cotações de clientes, o qual demanda uma maior atenção em processos manuais e burocráticos. Com o sistema de MultiCálculo de Seguros, é possível elaborar comparativos de orçamento de maneira automatizada.

Além disso, através da plataforma também é viável acessar o sistema de cada companhia para fazer as cotações uma a uma, organizar todos os orçamentos em uma planilha ou e-mail com indicativos sobre a diferença de valor e coberturas inclusas.

Desta maneira, processos manuais que costumam durar de 45 minutos até 3 horas podem ser executados em 10 minutos, poupando o tempo de seus corretores.

Tome decisões baseadas em dados

Uma outra ferramenta com potencial para diminuir o trabalho operacional da sua equipe é uma plataforma de inteligência de dados eficiente, a qual possibilita uma gestão de saúde efetiva e econômica.

Para isso, você pode contar com a Wellbe! A nossa plataforma oferece uma série de funcionalidades estratégicas para a sua corretora de seguros, como perfil sociodemográfico, indicadores de sinistro, gestão de atestados e absenteísmo, indicadores de gestão de saúde e risco, suporte médico especializado para corretoras de saúde, entre outros. 

A Wellbe não apenas faz a diferença na modernização da sua corretora de seguros, como também agrega valor estratégico e competitivo, pois te diferencia da concorrência e, consequentemente, atrai mais clientes para a sua carteira.