O papel do RH na gestão de saúde

São muitos os papéis que os profissionais da área de Recursos Humanos exercem dentro de uma organização. Embora sejam mais conhecidos pela parte do recrutamento, seleção e contratação, a gestão de benefícios também é importantíssima no dia a dia do RH.

O que não falta são atribuições dentro do RH, o que às vezes pode dificultar equipes de menor porte a executarem cada função de maneira estratégica. Dentro da gestão de benefícios, por exemplo, também temos as atenções voltadas à gestão de saúde. 

A gestão de saúde já é uma área que, embora consolidada e muito necessária, ainda não recebe o foco que merece dentro da rotina do setor de Recursos Humanos. Existem inúmeros desafios a serem enfrentados, porém, antes de citá-los, precisamos contextualizar a importância de tratar a saúde corporativa como prioridade e qual é o papel do RH na gestão de saúde.

O que é a gestão de saúde corporativa?

Pessoas são a chave de qualquer corporação. Antes mesmo de nos importarmos com aquisição e a retenção de clientes, precisamos ter certeza de que o ambiente corporativo é agradável e tenha uma série de oportunidades para os colaboradores, para que, dessa maneira, as respectivas funções sejam executadas com maestria e com a menor dor de cabeça possível.

Isso inclui cuidar da saúde dos trabalhadores. Essa não é uma perspectiva atual; antes mesmo dos planos de saúde serem formalizados e regulamentados de maneira estatal, algumas empresas já tinham noção que a oferta de um plano de assistência médica era importante tanto para a corporação, quanto para o empregado.

Entretanto, a simples oferta do plano já se provou não ser suficiente. Além do benefício sofrer com reajustes e, na maioria das vezes, se tornar mais caro a cada renovação de contrato, algo que possui grande impacto no caixa da empresa, os beneficiários precisam de orientações frequentes sobre o uso e ter uma estabilidade quanto ao bem-estar.

A gestão de saúde corporativa engloba uma série de questões nesse universo, e um de seus nortes são o acompanhamento de dados de saúde as ações de saúde focadas na prevenção, economia e qualidade de vida.

Além disso, esse trabalho não é apenas do RH; ele pode ser feito em conjunto com uma corretora de saúde parceira da empresa, ou até mesmo com a operadora do plano de saúde.

Onde o RH se encaixa na gestão de saúde?

Há um efeito direto na empresa quando seu quadro de colaboradores não está em seu melhor fisicamente ou mentalmente. Como já falamos anteriormente, pessoas devem ser o foco de qualquer corporação, para que todas as áreas obtenham sucesso em suas atribuições, à medida que a empresa também ganhará um impacto positivo em cada colaborador.

Assim como o RH tem um papel fundamental dentro da administração e da cultura organizacional, o setor também precisa cuidar efetivamente da saúde dos funcionários. 

Dentro do setor, há a gestão de benefícios geral, a qual cuida do recebimento e da orientação sobre todos os benefícios corporativos, como seguro de vida, vale-transporte, vale-alimentação, e o plano de saúde.

O plano de saúde empresarial é um dos benefícios corporativos mais desejados no mercado, mas ele também representa grande custo para a empresa. É necessário que, em um primeiro momento, o RH busque pelo convênio com melhor custo-benefício. 

Após ele já ter sido oferecido, é preciso orientar e dar suporte aos colaboradores sobre o plano, tirando quaisquer dúvidas que eles possam ter. Entretanto, o papel do RH não para por aí.

A função do RH na gestão de saúde também inclui a utilização dos colaboradores. Saber se eles estão utilizando o plano de uma maneira mais descontrolada, ou até mesmo não o utilizando, se eles estão buscando por procedimentos (como consultas e exames) mais pontuais e rotineiros, se há algum ponto de atenção em relação a algum dos procedimentos que o beneficiário realizou, etc.

Esse trabalho pode ser feito pelo médico do trabalho, por um gestor de saúde, ou em parceria com uma corretora de saúde, ou com a operadora do plano. Tais informações são importantíssimas para o direcionamento das estratégias das ações de saúde e para entender o comportamento dos colaboradores quanto a sua saúde.

Desafios do RH na gestão de saúde corporativa

Agora que falamos sobre o papel do setor na gestão de saúde, precisamos citar alguns dos desafios que o RH enfrenta na hora de fazer essa gestão. Entre alguns deles, estão:

• Mapeamento e elaboração de estratégias para as ações de saúde;
• Controle de gastos com o plano de saúde;
• Acompanhamento de dados de saúde dos funcionários;

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