A importância da inteligência de mercado na saúde
A cultura de Business Intelligence conquista cada vez mais empresas ao redor do mundo. Um dos principais motivos é a inovação na gestão, ganhando mais efetividade nos negócios e na tomada de decisão, que passa a ser norteada por dados precisos.
Visualizar informações complexas e analisar diferentes cenários dentro de uma organização possibilita um diferencial estratégico e competitivo, além de estruturar processos e otimizar a demanda operacional.
Mas antes de falar sobre a importância da inteligência de mercado na saúde, vamos contextualizar um pouco sobre o que é Business Intelligence e seu papel dentro das empresas.
O que é Business Intelligence?
De forma geral, a inteligência de mercado (também conhecida como BI) é utilizada para coletar, organizar, compartilhar e analisar dados pertinentes ao negócio, oferecendo suporte na gestão empresarial.
Em um cenário onde a empresa não faz a gestão de dados, é desafiador definir indicadores e entender quais são as principais métricas que precisam ser avaliadas para atingir seus objetivos.
Por isso, contar com uma ferramenta de inteligência de mercado é essencial para prever tendências do segmento, encontrar oportunidades de atuação e tomar decisões baseadas em informações reais do negócio.
- Veja também: Business Intelligence: o que é e sua importância para empresas
Qual é a importância de uma cultura de inteligência de mercado nas empresas?
Os dados estão por toda parte, mas é preciso encontrar um meio de extraí-los de forma estratégica e transformá-los em informação rica, que gere poderosos insights e auxilie na definição dos rumos da empresa.
Para implementar um BI eficiente, é preciso seguir algumas etapas fundamentais na gestão de dados, desde a extração até a análise precisa sobre as informações disponíveis.
Como forma de auxiliar a gestão na utilização da ferramenta, a inteligência de mercado é dividida em 3 pilares:
BI estratégico
Ele é responsável por monitorar o desempenho do negócio e mensurar os objetivos da empresa, através de análises essenciais para o negócio, como a satisfação do cliente e a margem de lucro.
BI analítico
Responsável por analisar a origem dos problemas relacionados ao negócio, investigando as causas dos eventuais resultados negativos.
BI operacional
Utilizado para colocar as ações definidas nas etapas anteriores em prática, traçando um plano de ação e formas de atingir os objetivos.
Como utilizar a inteligência de mercado na saúde?
O setor da saúde é um dos que mais investe em tecnologia e inovação no mundo inteiro. Muito além dos hospitais, clínicas e laboratórios, que destinam seus investimentos para aprimorar os cuidados ao paciente, as operadoras de saúde e corretoras de seguro que atuam na área da saúde suplementar também direcionam seus esforços para se destacar no mercado e agregar mais valor para seus clientes.
A melhor forma de medir a efetividade dos processos e entender onde estão os pontos de melhoria é através do BI.
Especialmente na área da saúde, onde há um volume de dados expressivos, gerenciá-los de forma otimizada é a melhor forma para sintetizar as informações e transformá-las em um apoio estratégico para a instituição.
A importância do BI na saúde também se aplica para empresas que viabilizam planos de assistência médica coletivos para seus funcionários, permitindo uma medicina preventiva através da análise de dados.
Exemplificando:
Uma determinada empresa está sofrendo com altos custos em saúde, por consequência dos gastos excessivos com plano de assistência médica oferecido para os colaboradores. Através de uma ferramenta de B.I. da saúde, a empresa identificou que o alto custo era consequência da quantidade elevada de consultas e exames relacionados à saúde ocupacional, mais especificamente problemas causados por falta de ergonomia no ambiente de trabalho.
Através disso, a empresa investiu em equipamentos para garantir conforto e saúde para seus colaboradores, criando um ambiente ergonômico no escritório. Dessa forma, os custos em saúde foram consideravelmente reduzidos, atuando na prevenção de doenças.
Este é apenas um exemplo dentro os milhares que podem surgir nas instituições de saúde e empresas, onde uma ferramenta de inteligência de dados pode auxiliar em todas as áreas da empresa.
- Confira: O que é gestão de saúde populacional?
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