Como os programas de saúde podem ajudar no eNPS

Programas de saúde são os maiores aliados da sua empresa, inclusive quando se trata do eNPS. Aplicá-los no ambiente corporativo com um planejamento organizado e acompanhamento constante é garantia de sucesso, principalmente quando se fala da satisfação dos colaboradores.

Pessoas devem ser o centro de qualquer corporação, então, é necessário se dedicar em todos os pontos que podem fazer com que seus funcionários fiquem cada vez mais felizes e engajados na execução de seu trabalho.

Se você ainda não entendeu como os programas de saúde se relacionam com o eNPS, continue lendo este artigo para saber a importância da preparação dessas duas ações tão significativas para a cultura e o clima organizacional.

O que são os programas de saúde?

Programas ou ações de saúde são o pilar da gestão de saúde corporativa. Essas ações geralmente têm caráter preventivo, com o objetivo de incentivar, alertar, e conscientizar sobre diferentes aspectos da saúde.

Trabalhar com a gestão de saúde corporativa vai muito além de oferecer um plano de saúde, ou outros benefícios relacionados sem fazer um acompanhamento minucioso deles. É preciso olhar com atenção para todos os aspectos da saúde dos colaboradores, afinal, pessoas saudáveis serão mais engajadas e produtivas, enquanto aquelas com problemas relacionados à saúde terão menos disposição, farão maior uso do plano de saúde e se ausentarão com mais frequência.

A gestão do plano de saúde engloba desde este acompanhamento no detalhe, a identificação de problemas (ou possíveis problemas futuros), o planejamento e a execução de ações para resolver estes problemas, além de, também, o acompanhamento de resultados. 

Portanto, é possível dizer que os programas de saúde são ações feitas para resolver algum problema, ou prevenir que ele aconteça. 

O incentivo à prática de exercícios físicos, seja a oferta de algum benefício relacionado, criação de competições e bonificações para aqueles colaboradores que engajaram mais na ação, é um dos maiores exemplos de programa de saúde, e também um dos mais comuns.

Existem diversas outras ações de prevenção e conscientização possíveis de serem aplicadas dentro do ambiente corporativo. Se a empresa tem parceria com alguma corretora de saúde, por exemplo, a corretora também pode auxiliar na elaboração destes programas.

O que é eNPS?

Se a sua empresa tem o costume de fazer pesquisas de satisfação, sejam elas externas ou internas, provavelmente já ouviu falar em eNPS.

A sigla significa employee Net Promoter Score, e ela se trata de uma pesquisa elaborada pelo RH da empresa e feita internamente para descobrir o nível de satisfação e lealdade dos colaboradores.

Assim como o NPS tradicional, que mede o nível de satisfação dos clientes através de perguntas como “Em uma escala de 0 a 10, qual é a probabilidade de você recomendar a empresa/o produto X para um amigo?”, a pergunta do eNPS é bem parecida e, embora varie de empresa para empresa, pode ser algo como “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria a empresa para um amigo trabalhar?”.

Através das respostas, é possível calcular uma média entre as notas dadas. Notas de 0 a 6 são consideradas detratoras, de 7 a 8 neutras, e de 9 a 10 promotores.

Colaboradores detratores são aqueles que não enxergam possibilidade de crescimento dentro da empresa, não se sentem satisfeitos ou engajados trabalhando nela e são justamente eles que precisam de maior atenção após a divulgação das respostas da pesquisa.

Os neutros não são os colaboradores mais engajados, mas têm um certo nível de comprometimento e recomendariam a empresa em alguns casos, mas não todos.

Já os promotores são os colaboradores mais engajados, satisfeitos e que estão em maior sintonia com a cultura e os valores da empresa, e que a recomendariam sem pensar duas vezes. Deve ser uma prioridade da corporação fazer com que a maioria do seu quadro se encaixe neste tipo.

Como os programas de saúde impactam no eNPS?

Se você ainda está com dúvidas sobre o paralelo entre os programas de saúde e o eNPS, chegou o momento de deixarmos tudo bem claro.

A elaboração de programas de saúde trazem maior bem-estar e qualidade de vida para os seus colaboradores. Quando eles são feitos com cuidado e de maneira organizada, as chances dos funcionários ficarem mais satisfeitos e engajados aumentam bastante.

Com os funcionários mais satisfeitos, saudáveis e engajados, na hora de responder o eNPS, eles estarão mais propensos a se tornarem promotores da empresa.

Entretanto, é bom lembrar que há diversos outros fatores que influenciam na satisfação e engajamento dos colaboradores, como o clima organizacional, relações com colegas e liderança, possibilidade de crescimento, remuneração, etc.