A inovação já era realidade em todos os setores do mercado, mas a chegada da pandemia com certeza acelerou o processo de digitalização. Com o isolamento social, o online virou o melhor amigo de boa parte da população, inclusive das empresas.
Na área da saúde suplementar isso não foi diferente. Tanto na estrutura de trabalho, na qual o home office foi adotado por diversas empresas, quanto externamente, com a telemedicina e sistemas de gestão, a inovação e digitalização vieram para revolucionar o setor.
Entenda mais sobre a inovação de digitalização na saúde suplementar neste artigo!
O cenário da inovação na saúde suplementar
Com a pandemia causada pelo coronavírus, muitas empresas se reinventaram e buscaram soluções inovadoras para movimentar o setor da saúde. Embora elas já existam há um bom tempo, o crescimento das healthtechs ― empresas que desenvolvem soluções tecnológicas destinadas à área da saúde ― mostra como a digitalização na área se tornou necessária e está sendo bem-sucedida.
No primeiro trimestre de 2021, as healthtechs receberam investimentos de mais de US$91,7 milhões, representando 85% de todo o valor investido em 2020, segundo o relatório Inside Healthtech Report, da plataforma Distrito.
Os avanços tecnológicos também refletem na saúde suplementar, permitindo que administradoras de benefícios e operadoras criassem planos e produtos com custos mais acessíveis para a população, levando em consideração o perfil e as necessidades de cada cliente.
A cultura data-driven, a qual utiliza métodos científicos, estatísticos e análise por algoritmos aplicados ao Big Data para obter informações estratégicas, está mudando a realidade das corretoras e administradoras de benefícios, deixando a inovação tecnológica entrar em sua rotina de trabalho.
As tecnologias que estão sendo destaques na saúde
Chatbot
Um programa de computador capaz de simular o comportamento humano na comunicação e iniciar uma conversa com outra pessoa. Começou a ser muito usado nos processos de agendamento de consultas e rotinas de cobranças.
Big Data
Uma tecnologia que é capaz de tratar, analisar e obter informações a partir de um conjunto de dados. O seu uso na saúde é capaz de aumentar a precisão de tratamentos, personalizar o atendimento, oferecer produtos com o perfil dos clientes e diminuir custos.
Telemedicina
Destaque no país desde 2020 e com recorde de satisfação nos planos de saúde, a telemedicina conecta médicos e pacientes mesmo de longe.
Realidade virtual
Com estudos que caminham para seu uso na saúde, a realidade virtual seria usada nos tratamentos de fobias e ansiedade, controle da dor, treinamento médico e recuperação em fisioterapia ao projetar um cenário virtual no qual as pessoas podem interagir.
Internet das Coisas (IoT)
Já é realidade na rotina de algumas pessoas, na qual há a conexão de vários objetos com a internet (como o dispositivo Alexa). Na saúde, garantirá que alguém com pressão alta use um relógio para armazenar e compartilhar informações sobre sua saúde, por exemplo.
Blockchain
Auxilia na superação de barreiras de acesso aos dados dos clientes. A tecnologia utilizada não permite que usuários alterem informações, fazendo com que os registros originais sejam preservados.
Inteligência artificial
Na saúde, técnicas de machine learning foram aplicadas para construir um algoritmo capaz de selecionar perfis que teriam mais chance de desenvolver uma doença.
Biossensores e rastreadores
Analisam as condições de saúde e auxiliam na detecção de doenças ao comparar dados de pacientes a materiais de reconhecimento biológico.
As vantagens da inovação
São muitas as vantagens que você pode ter ao inovar na sua corretora! Entre redução de custos e de trabalho operacional, modernização da corretora e obtenção e retenção de clientes por ter um diferencial competitivo, você só tem a ganhar ao trazer a digitalização para a realidade da sua empresa.
Você pode contar com Wellbe para implementar inteligência de dados em saúde na sua empresa ou corretora de saúde! Somos uma plataforma de inteligência de mercado (B.I) que auxilia na gestão de saúde das suas apólices PJ através da tecnologia de dados e agregamos todas as vantagens que uma inovação tecnológica pode trazer para sua corretora.
E aí, o que achou do artigo? A inovação já chegou na sua empresa? Não deixe de compartilhar com a gente nos comentários! 💬
