Você sabe quais serão as principais tendências e novidades no setor de saúde em 2024? É isso o que vamos te mostrar neste artigo. 

Acompanhe, entenda como foi o ano de 2023 nesse mercado tão complexo e saiba o que esperar do novo ciclo que está por vir.

Saúde em 2023: o que aconteceu no setor?

2023 foi um ano desafiador para o setor da saúde Alguns pontos que comprovam isso são: 

• Aumento de reclamações por parte dos pacientes;
• Beneficiários procuraram serviços de saúde com doenças em estágios mais avançados, o que pode refletir uma demanda reprimida após o Covid-19; 
• Aumento no número de beneficiários na assistência privada.
• Crescimento de fraudes e desperdícios, o que levou a mais burocracia no atendimento e autorizações de procedimentos. 

Vale lembrar que a fraude não é algo que aconteceu apenas em 2023, afinal, já é uma prática que prejudica o setor há anos.

Aliás, para se ter uma noção do prejuízo causado pelas fraudes, em 2022, estima-se que as perdas e prejuízos para o setor causados por essa questão ficou entre R$30 bilhões e R$34 bilhões.

Além disso, vale reforçar que, em 2023, a sinistralidade se manteve em alta, seguindo os mesmos patamares dos anos anteriores – 87% em 2021 e 89% em 2022. 

Por fim, 2023 deve fechar com cerca de R$8 bilhões negativos em termos de resultados operacionais para o setor. 

– Para saber mais sobre questões que envolvem fraudes no setor de saúde, confira, na íntegra, o estudo desenvolvido pelo Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS): Fraudes e desperdícios em Saúde Suplementar

O que esperar do setor de saúde em 2024?

2024 deve ser marcado por fortes reajustes por parte das operadoras, na casa dos 20% a 30%, algo que já aconteceu nos anos anteriores. 

É possível esperar que o setor volte, sim, a apresentar um resultado operacional positivo. Entretanto, para isso acontecer, existem algumas ações que devem ser feitas em busca do equilíbrio dos custos, como a busca pelo aumento do número de beneficiários ou, então, o reajuste das mensalidades, aumentando os seus valores.

Porém, é preciso ir além dessas possibilidades.

Assim sendo, mais do que o reajuste das mensalidades e da busca por novos beneficiários, é preciso que haja uma mudança na forma de utilizar o sistema de saúde como um todo.

Ou seja, adotar estratégias mais inteligentes e eficientes na hora de fazer exames, consultas e procedimentos. Questionar-se se tudo o que foi solicitado realmente é necessário. 

Ainda pensando nessa questão, é importante que haja uma maior integração de dados. Essa integração capacita as operadoras a conhecerem a jornada completa do paciente, possibilitando um acompanhamento personalizado e alinhado às suas necessidades reais, evitando solicitações desnecessárias de exames. 

– Veja também: Altos custos nos planos de saúde: o que causa e como diminuí-los?

6 tendências para a saúde em 2024

Pois bem, agora que você já compreendeu um pouco mais sobre como foi o cenário da saúde em 2023 e algumas expectativas para 2024, é hora de conhecer as principais tendências do setor para esse novo ciclo:

1. Telemedicina

A pandemia de COVID-19 acelerou a adoção da telemedicina. Agora, após a pandemia, pode-se dizer que essa é uma tendência que já conquistou o seu lugar no mercado e veio para ficar. 

Dessa forma, espera-se que a telemedicina continue a desempenhar um papel significativo na saúde em 2024. 

Afinal, é uma forma de atendimento que proporciona acesso remoto a cuidados de saúde, consultas virtuais, monitoramento de pacientes e muito mais.

2. Busca pela sustentabilidade no sistema de saúde

O combate às fraudes e a busca por soluções que ajudem a tornar o sistema de saúde mais correto é uma tendência importante para o próximo ano. 

Cada vez mais as operadoras estão em busca de soluções estratégicas que tenham como objetivo oferecer boas soluções aos seus beneficiários, como procedimentos modernos, uma equipe profissional capacitada e mais pontos de atendimento, por exemplo, ao mesmo tempo em que estudam formas de acompanhar e monitorar o uso dos planos, garantindo que eles sejam usados de forma adequada.

Aliás, a tecnologia e a inteligência artificial são duas grandes aliadas nesse processo! Abaixo, falaremos mais delas.

3. Inteligência artificial (IA) e novas tecnologias

A inteligência artificial pode ser amplamente utilizada na área da saúde. Assim sendo, alguns exemplos de como ela pode ser aplicada, são:

• No combate às fraudes;
• Na gestão assistencial;
• Oferecendo apoio aos diagnósticos e procedimentos médicos;
• Na aceleração da descoberta de novos tratamentos e terapias;
• Com a sua capacidade preditiva – ou seja, de identificar padrões/utilizar dados do histórico para prever ações futuras;
• Na pesquisa médica, auxiliando na análise de grandes conjuntos de dados, entre outros.

Ainda há muito o que se descobrir sobre a capacidade da IA de auxiliar na saúde e em todos os outros setores do mercado. E, com certeza, em 2024, o mercado irá explorar ainda mais essa tendência.

Aliás, além da IA, novas tecnologias também serão testadas e lançadas em busca da maior eficiência, minimização de erros e de um controle de dados mais adequado. 

4. Personalização nos atendimentos

A compreensão de que cada pessoa é única e possui sua própria história, assim como características, desejos, dores e anseios pessoais, ganha cada vez mais força. 

Assim sendo, o atendimento personalizado e direcionado especialmente para cada paciente, entendendo de forma aprofundada quem ele é, também é uma tendência para a área da saúde em 2024 que deve ganhar força. 

Vale lembrar que esse atendimento personalizado se torna possível devido ao conhecimento do histórico do paciente utilizando dados integrados, por exemplo.

Ou seja, a tecnologia e plataformas completas de B.I são grandes parceiras para auxiliar nesse processo. 

– Confira: Como centralizar os dados da operadora de saúde

5. Cuidado com a saúde mental

A conscientização sobre a importância dos cuidados com a saúde mental tem aumentado. Assim sendo, é provável que haja um foco crescente em soluções e serviços relacionados a esse tema em 2024. 

Algumas ferramentas e estratégias que devem ganhar força, são:

• Aplicativos que auxiliem no cuidado da saúde mental, fazendo um monitoramento do sono, da rotina, do humor, entre outros;
• Empresas levarem cada vez mais a sério essa questão, realizando ações focada nos líderes, para que saibam como identificar quando um dos colaboradores da sua equipe precise de ajuda e, também, ações gerais focadas em saúde mental e estimulando os seus colaboradores a procurarem ajuda;
• Foco no equilíbrio da saúde como um todo, com programas de atividade física, mental, espiritual e cuidados com a alimentação ganhando força;
• Programas de saúde mental nas escolas para que educadores saibam identificar possíveis questões envolvendo a saúde mental nas crianças e, também, voltada aos estudantes, para que entendam, desde cedo, a importância de cuidar-se.

6. Segurança de dados

Outra tendência muito importante para a saúde em 2024 está relacionada com a segurança de dados. Afinal, a utilização de tecnologias e demais plataformas de integrações de dados implica no compartilhamento de informações pessoais sensíveis.

Dessa forma, é essencial que a segurança dos dados siga corretamente as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e garanta para todos os pontos de contato que as informações estão 100% seguras. 

💬 Gostou do conteúdo? Então, para ficar ainda mais por dentro do que esperar para a saúde em 2024, acesse: Tendências do mercado de seguros para 2024